• [BOURIE] 배송/CS 공지
    BOURIE | 21.04.13
  • [ 교환 및 반품 안내 ]

    · 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 내 상품 회수를 원칙으로 합니다. 

    · 반품 접수는 반드시 구매하신 사이트의 나의 계정, 게시판 또는 고객센터(CS: 010-3855-8321)로 

      먼저 알려주신 후 진행해 주셔야 합니다. 

    · 홈페이지에서 반품 접수시, 전산상의 접수만 완료된 것이니 택배사에 직접 반품 접수 부탁드립니다. 

    · 반품 의사가 있으신 경우 상품을 바로 포장 부탁드립니다. (시착하실 경우 향수 또는 냄새가 나지 않도록 주의 부탁드립니다.) 

    · 아래의 경우에는 부리에서 무상으로 상품을 교환 환불 처리해 드립니다. 

      (1) 수령하신 제품이 처음부터 불량이 있는 경우 

      (2) 주문하신 내용과 다른 상품을 받으셨을 경우 

     

    · 불량 사유와 불량 부분 사진을 online.bourie@gmail.com 으로 접수해주시면 확인 후 연락드리겠습니다. 

    · 단순변심에 의한 교환 및 반품의 경우 로젠택배를 이용하여 직접 반송 접수해 주셔야 합니다. 

    · 부득이하게타 택배사를 이용하실 경우 운송료 과금 발생 및 분실 위험이 있으니 로젠택배를 이용해 주시기 바랍니다. 

    · 반품 신청 시 요청하신 수거지로 택배기사가 1-2일 내에(영업일 기준) 방문하게 됩니다. 

     (수거지 주소를 변경하실 경우, 고객님께서 직접 택배사(번호)로 연락하여 주소를 변경해 주세요.



    [ 교환, 반품 배송비 ] 


    · 단순 변심에 의한 교환 시 교환비는 7000원(왕복 택배비), 반품비는 3500원으로, 고객 부담입니다.

      단, 제주 산간 일부의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 


    *사이즈/컬러 교환은 1회까지 가능하며, 배송비는 고객님의 부담입니다.



    [ 교환 및 환불이 불가능한 경우 ]


    · 7일이내 교환/환불 신청을 하지 않은 경우.

    · 상품 택, 라벨을 제거한 경우.

    · 소비자의 부주의로 제품의 가치가 훼손된 경우.

    · 제품 착용흔적, 세탁 또는 향수나 디퓨저 등 강한 냄새가 밴 경우.

    · 교환 반품 불가한 세일상품을 구매한 경우.

    · 수선이 완료되거나 맞춤 제작이 들어가는 제품의 경우.

    · 착용 확인이 어려운 악세사리, 소품 및 상품설명서에 교환/반품 불가라고 적힌 상품

    · 반품 시 재포장 미흡으로 인한 운송 중 상품이 분실 및 훼손된 경우.

    · 경비실 등 제3의 장소에 물품을 보관하여 분실, 도난의 문제가 발생하는 경우.



    [ 환불안내 ]


    · 주문 완료 후 취소시, 미출고건에 한하여 확인 후 즉시 주문취소 및 환불 처리 가능합니다.

    · 제품 출고 및 배송완료 후 환불시에는 반송 후 상품 검수와 택배비 확인 후 반품처리를 도와드립니다.

    · 환불승인 완료 후 영업일 기준 3일 이내에 결제해주신 수단으로 환불됩니다.

    · 단, 신용카드 결제일과 환불금 지급일이 다를 경우 대금이 청구될 수 있습니다.

      이런 경우 익월 카드대금 청구시에 카드사에서 자동 환급 처리됩니다.


                

    [ 온라인 주문/배송 안내 ]            

                                                                               

    · 평일 오전 10시 전 주문건- 당일 출고, 오전 10시 이후 주문건- 익일(영업일기준) 출고           

    · 금요일 오전 10시 이후~주말 주문건- 다음주 월요일 출고                                                   

    · 명절(연휴 포함), 공휴일 주문건- 연휴 끝난 평일 출고 (택배사 일정따라 변동 가능성 있음)                  








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